Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI CONTIQLY
Ostatnia aktualizacja: 19 września 2026 r.
Niniejsza Polityka określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji dotyczących produktów cyfrowych zakupionych w sklepie CONTIQLY.
Sprzedawcą jest:
Jakub Dziura – CONTIQLY
ul. Dworska 6
32-300 Olkusz, Polska
e-mail: contiqly@outlook.com
tel.: 882 177 563
1. Charakter produktów
Produkty oferowane przez CONTIQLY są produktami cyfrowymi, w szczególności plikami PDF zawierającymi plany contentu oraz powiązane materiały.
Produkty dostarczane są elektronicznie i nie są wysyłane na materialnym nośniku.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument zawierający umowę przez Internet co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku prawo odstąpienia może jednak wygasnąć po rozpoczęciu dostarczania produktu, jeżeli spełnione zostały wymagane prawem warunki.
Przed rozpoczęciem dostarczania produktu klient musi w szczególności:
-
wyrazić uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu na odstąpienie,
-
zostać poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i przyjąć tę informację do wiadomości,
-
otrzymać wymagane potwierdzenie zawarcia umowy oraz udzielonej zgody na trwałym nośniku.
Jeżeli wymagane warunki zostaną spełnione i rozpocznie się dostarczanie zakupionej treści cyfrowej, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych przepisami prawa.
Jeżeli warunki wymagane do utraty prawa odstąpienia nie zostaną spełnione, klient zachowuje przysługujące mu ustawowo prawo.
3. Zwrot środków
Jeżeli klient skutecznie odstąpi od umowy w sytuacji, w której przysługuje mu takie prawo, zwrot należnych środków zostanie dokonany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Co do zasady zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że klient zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
4. Reklamacje produktów cyfrowych
Utrata prawa do odstąpienia od umowy nie pozbawia klienta prawa do reklamacji, jeżeli dostarczony produkt cyfrowy jest niezgodny z umową.
W szczególności klient może skontaktować się z nami, jeżeli:
-
nie otrzymał zakupionego produktu,
-
otrzymany plik nie działa lub nie można go otworzyć,
-
otrzymał inny produkt niż zamówiony,
-
produkt jest niezgodny z opisem lub umową.
Reklamacje można przesyłać na adres:
W wiadomości warto podać numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu oraz krótki opis problemu. Brak podania informacji, które nie są prawnie wymagane, nie pozbawia klienta jego ustawowych praw.
5. Problemy z pobraniem produktu
Jeżeli płatność została prawidłowo dokonana, ale klient nie otrzymał dostępu do produktu albo wystąpił problem techniczny z pobraniem pliku, powinien skontaktować się z nami pod adresem:
Po zweryfikowaniu zamówienia pomożemy przywrócić dostęp lub ponownie udostępnić zakupiony produkt.
6. Kontakt
Pytania dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji można kierować na:
Jakub Dziura – CONTIQLY
e-mail: contiqly@outlook.com
tel.: 882 177 563
adres: ul. Dworska 6, 32-300 Olkusz, Polska